Aggiornamenti sui piani e sui prezzi di BigCommerce

Cosa sta cambiando, perché è importante e cosa aspettarsi per il tuo account.

A partire dal 1° giugno 2026, BigCommerce aggiornerà la struttura dei piani e i prezzi.



Stiamo condividendo tutto ora, 60 giorni prima del cambiamento, così hai il tempo di comprendere cosa sta cambiando, cosa significa per la tua azienda e quali sono le tue opzioni.



Alcuni di voi non vedranno molti cambiamenti. Altri vedranno un piano diverso, un prezzo diverso o una nuova commissione. Analizzeremo tutto nel dettaglio qui di seguito.



Vai alle FAQ →

I cambiamenti, in parole semplici.

La maggior parte delle funzionalità di base del prodotto non cambia. Che cos'è:



  • I piani stanno ricevendo nuovi nomi e soglie GMV aggiornate.
  • Viene aggiunta una commissione per gli ordini elaborati tramite Open Payment Providers nei piani self-service. Ulteriori informazioni su questa tariffa e sui fornitori di pagamenti aperti qui sotto.
  • E per la prima volta, puoi gestire il tuo piano autonomamente, direttamente dal tuo account.

Nuovi nomi dei piani.

Piano attuale

Nuovo piano

A chi è destinato

Standard

Core

Come iniziare o gestire uno storefront snello

Plus

Crescita

Scalabilità verso ~$100K GMV/anno

Pro

Scala

Attività ad alto volume e in forte crescita

Enterprise

Prestazioni

Funzionalità di livello Enterprise. Per ulteriori informazioni, contatta il tuo Account Manager o il tuo Customer Success Manager.

Prezzi aggiornati

Piano

Mensile

Annuale

Core1

39 $/mese

29 $/mese

Crescita1

105 $/mese

79 $/mese

Scala2

399 $/mese

$299/mese

Prestazioni

Prezzi personalizzati a partire da 1.499 USD al mese

¹ I prezzi per Core e Growth sono invariati rispetto a Standard e Plus.

² Il prezzo base di Scala è invariato rispetto a Pro. Tuttavia, il modello di eccedenza è cambiato —

Scale utilizza una tariffa fissa dello 0,9% sul GMV superiore a $ 33.333/mese, in sostituzione dei costi fissi per blocco del piano Pro. Vedi “Come funziona il modello di overage del piano Scale?” qui sotto.



Commissione Open Payment Provider: A tutti i piani self-service si applica una commissione Open Payment Provider. Le tariffe variano in base al piano. Questa commissione non si applica al piano Performance (precedentemente denominato Enterprise) che opera in base a termini contrattuali. Per saperne di più su questa commissione, fare clic qui.

Cosa significa per te.

La tua esperienza dipende da tre fattori:



  1. Il GMV inclusivo su 12 mesi — se è al di sopra o al di sotto delle soglie del nuovo piano.
  2. Quali funzionalità ti servono oggi — alcune funzionalità sono disponibili solo su piani di livello superiore
  3. Configurazione del tuo fornitore di pagamento — che i tuoi ordini vengano elaborati tramite fornitori di pagamento integrati o fornitori di pagamento aperti (vedi elenco qui sotto per maggiori dettagli)

Potresti riscontrare: nessun cambiamento (solo un cambio di nome), un cambio di piano tariffario, una variazione di prezzo o una nuova tariffa, oppure una combinazione di questi fattori.

Cosa puoi fare adesso.

✅ Esamina il tuo piano e il GMV. Controlla il tuo GMV inclusivo attuale nel dashboard del tuo account per capire in quale fascia rientra la tua attività in base alle nuove soglie.



✅ Rivedi la configurazione del tuo gestore dei pagamenti. Conferma come vengono elaborati i tuoi ordini e verifica se quei fornitori sono nell'elenco dei fornitori di pagamento incorporati.

Fornitori di pagamento integrati



Qualsiasi fornitore di servizi di pagamento non presente in questo elenco è considerato un fornitore di pagamento aperto ed è soggetto alla commissione.

  • Adyen
  • Affirm
  • Afterpay
  • Amazon
  • Bank of New Zealand
  • Pagamenti con BigCommerce
  • Checkout.com
  • Clearpay
  • Fortis (incl. Pagamenti Acumatica)
  • Pagamenti globali (incl. Worldpay)
  • Klarna
  • Payroc (BlueSnap)
  • PayPal / Braintree
  • PayPal (Portafoglio)
  • Girandola/Bankful
  • Sezzle
  • Stripe
  • TD Online Mart
  • Zip Money



Il tuo piano cambia



La tabella qui sotto riassume cosa cambia per ogni piano, cosa rimane invariato e quanto si pagherà a partire dal 1° giugno.

Prima

Dopo

Prezzi

Piano Standard →

Piano Core

  • Funzionalità attuali del piano Standard
  • Limite GMV di 50.000 dollari
  • Il piano Standard attuale offre meno:
    • Supporto telefonico (supplementare a costo mensile)
  • Commissione del gestore di pagamenti aperto del 2,0%
  • Limite GMV di 30.000 dollari
  • $39/mese (mensile)
  • 29 $/mese (annualmente)

Plus Plan → Piano Crescita

  • Funzionalità attuali del piano Plus
  • Limite GMV di 180.000 dollari
  • Funzionalità attuali del piano Plus
  • Commissione dell'1,0% del gestore di pagamenti aperti
  • Limite GMV di 100.000 $
  • 105 $/mese (mensile)
  • 79 $/mese (annualmente)

Piano Pro → Piano Scale

  • Funzionalità attuali del piano Pro
  • Limite di GMV di $400.000 + $150/mese per ogni blocco di GMV di $200.000
  • Funzionalità attuali del piano Pro
  • Commissione dello 0,6% per i fornitori di servizi di pagamento aperti
  • Limite mensile GMV di 33.333 $ con tasso di prelievo dello 0,9% su GMV superiore al limite
  • Passa automaticamente a Performance con un GMV TTM di 2 milioni di dollari.
  • 399 $/mese (mensile)
  • 299 $ al mese (annualmente)
  • 0,9% di eccedenza sul GMV > 33.333 $ al mese

Enterprise Plan → Piano Performance

  • Caratteristiche attuali del piano Enterprise
  • Funzionalità e componenti aggiuntivi attuali del piano Enterprise (nessun cambiamento)
  • Prezzi personalizzati a partire da 1.499 $

Per maggiori dettagli su ciascuna di queste modifiche, inclusi il funzionamento della commissione per i fornitori di pagamenti aperti, la valutazione delle soglie GMV e la gestione del piano, consultare le sezioni pertinenti di seguito.

Dipende dal tuo piano attuale e dal tuo valore lordo complessivo (GMV) degli ultimi 12 mesi.

Piano attuale

Il tuo GMV

Ti trasferirai

Standard

≤ 30.000 $

Core

Standard

> 30.000 $

Crescita

Plus

≤ 100.000 $

Crescita

Plus

> 100.000 $

Scala

Pro

≤ $2M

Scala

Pro

> 2.000.000 $

Prestazioni

Clienti Enterprise con contratto: I suoi negozi non saranno interessati da questo cambiamento, a parte il fatto che il piano è stato rinominato in Performance. Se disponi anche di punti vendita con piani di vendita self-service (Standard, Plus o Pro), tali punti vendita sono soggetti alla migrazione descritta sopra. Per qualsiasi domanda, contatta il tuo team di riferimento.

  • Piani mensili: il tuo piano cambierà nel ciclo di fatturazione successivo al periodo di preavviso di 60 giorni, ovvero dopo il 1° giugno.
  • Piani annuali: Il tuo piano cambia al termine del periodo di servizio annuale attuale.
  • Se effettui un upgrade o un downgrade durante il periodo di preavviso: il tuo piano cambierà secondo le tempistiche indicate sopra.

Se il tuo GMV ha superato la soglia del piano attuale, verrai spostato a un piano superiore. Questo di solito significa un prezzo più alto e vogliamo essere chiari al riguardo.



Il piano a cui stai passando è progettato per aziende della tua scala. I livelli superiori includono tariffe più basse per Open Payment Provider Fee e funzionalità progettate per il tuo volume. E non sei vincolato: puoi rivedere le tue opzioni e cambiare il tuo piano in qualsiasi momento.



Se hai un piano tariffario mensile, il passaggio alla fatturazione annuale blocca il prezzo per 12 mesi e riduce la tariffa mensile.

Sì. Abbiamo aggiunto questa opzione. A partire dal 1° giugno, potrai gestire il tuo piano direttamente dal tuo account. Consulta la sezione Gestione del piano qui sotto per le istruzioni.



Un limite: i downgrade sono comunque soggetti alle soglie GMV. Se il tuo GMV inclusivo a 12 mesi supera la soglia di un piano inferiore, quel piano non apparirà come opzione disponibile. Si tratta di un limite di idoneità, non di un vincolo.



Clienti Performance (precedentemente chiamati Enterprise): Le modifiche ai piani devono passare attraverso il team del tuo account. Contatta il tuo team di riferimento per ricevere assistenza.

Commissione del fornitore di pagamento aperto



A partire dal 1° giugno, BigCommerce applicherà una tariffa mensile per gli ordini elaborati tramite fornitori di pagamento aperti con piani self-service. È:



  • Una commissione addebitata da BigCommerce a te, fatturata mensilmente sulla tua fattura
  • Non addebitato ai tuoi clienti: questa commissione non deve essere trasferita ai clienti al momento del pagamento.
  • Oltre alle commissioni che il tuo fornitore di servizi di pagamento ti addebita



Molte regole delle reti di pagamento e le leggi locali limitano i sovrapprezzi sulle transazioni degli utenti finali. È vostra responsabilità garantire il rispetto di tali requisiti.



Piano

Commissione del fornitore di pagamenti aperti

Core

2,0% del valore lordo delle merci (GMV) degli ordini idonei

Crescita

1,0% del valore lordo delle merci (GMV) degli ordini idonei

Scala

0,6% del volume lordo degli ordini idonei

Prestazioni

opzione personalizzata

Le commissioni vengono addebitate mensilmente in via posticipata come voce separata nella fattura. I piani di performance che operano secondo termini contrattuali non sono soggetti a questa tariffa. Contatta il tuo team di riferimento per maggiori dettagli.

La tariffa è determinata a livello di ordine — ogni ordine è attribuito al fornitore di pagamenti che lo ha elaborato.



Se il fornitore è un Embedded Payment Provider, il GMV dell'ordine non è soggetto alla commissione. Se il fornitore è un Open Payment Provider, il GMV dell'ordine è soggetto alla commissione. I commercianti che utilizzano un mix di fornitori vedranno nella propria fattura un mix di GMV soggetto a commissioni e GMV esente da commissioni.



Importante: L'offerta di un fornitore di pagamento incorporato come opzione di checkout non rende gli ordini esenti da commissioni se il fornitore non sta effettivamente elaborando la transazione.



Esempio: Il tuo negozio offre PayPal Wallet come opzione di checkout e carte di credito con NMI, che è un Open Provider. Un cliente paga con una carta di credito tramite NMI. Poiché l'ordine è stato elaborato da NMI, un fornitore aperto, è soggetto alla tariffa. Se l'acquirente avesse selezionato PayPal Wallet, non ci sarebbe stata alcuna commissione, in quanto PayPal è un fornitore di pagamenti incorporato.

Indirizza un maggior numero di ordini attraverso i fornitori di pagamento integrati. La commissione si applica solo al GMV attribuito ai fornitori di pagamento aperti a livello di ordine; se tutti i tuoi ordini vengono elaborati da fornitori di pagamento integrati, la commissione è pari a zero.



Visualizza l'elenco aggiornato dei provider di pagamento incorporati → 



Nota: questo elenco riflette il nostro attuale programma di fornitori di servizi di pagamento integrati e potrebbe subire modifiche nel tempo. Gli aggiornamenti si applicheranno solo agli ordini futuri e non influiranno sugli addebiti già fatturati.

La tariffa si basa sul tuo Fornitore di Pagamenti Aperti GMV:



GMV dei fornitori di pagamenti aperti = GMV inclusivo (dopo una riduzione del 10%) − GMV attribuito ai fornitori di pagamenti integrati a livello di ordine



Il GMV (Gross Merchandise Volume) di Open Payment Provider non è mai negativo. Se tutto il GMV viene elaborato tramite fornitori di servizi di pagamento integrati, non si applica alcuna commissione. Le tariffe sono calcolate in base al mese di calendario precedente e vengono addebitate mensilmente, indipendentemente dal fatto che l'abbonamento venga fatturato mensilmente o annualmente.



Sì. Gli ordini elaborati al di fuori della piattaforma BigCommerce sono soggetti a una commissione. Sono inclusi gli ordini effettuati tramite metodi di pagamento manuali o offline, come gli ordini di acquisto.

A partire dalla prima fattura successiva al 1° giugno, potresti visualizzare una voce denominata “Commissione del fornitore di servizi di pagamento aperto”.



  • Se appare: Il tuo storefront ha elaborato gli ordini tramite Open Payment Providers durante il mese precedente. L'importo corrisponde alla tariffa delle commissioni del tuo piano applicata al GMV degli Open Payment Provider per quel periodo.
  • Se non appare: Tutti gli ordini del periodo sono stati elaborati tramite fornitori di pagamento integrati, oppure il GMV del fornitore di pagamento aperto era pari a zero. Non è necessaria alcuna azione.
  • Se l'importo è superiore a quanto ti aspettavi: La causa più comune è che alcuni o tutti i tuoi ordini sono stati processati tramite Open Payment Providers — questo viene determinato a livello d'ordine, in base al fornitore che ha effettivamente elaborato ogni transazione, non a quali opzioni di pagamento vengono visualizzate al momento del pagamento.
  • Per ridurre o eliminare questa tassa in futuro: indirizzare un maggior numero di ordini attraverso i fornitori di pagamento integrati. Se utilizzi una combinazione di fornitori, solo il GMV elaborato tramite fornitori di pagamento aperti è soggetto alla commissione — quindi spostare più volume verso i fornitori integrati riduce le commissioni addebitate. Le modifiche si applicano solo agli ordini futuri e non influenzeranno le spese già fatturate.

No. Si tratta di due sistemi distinti ed è importante non confonderli.



  • Il livello del tuo piano si basa sul tuo volume lordo di merce (GMV) totale nel tempo.
  • La commissione applicata da Open Payment Provider si basa sulle modalità di elaborazione dei singoli ordini.



Il piano non modifica il modo in cui le singole transazioni sono categorizzate ai fini delle commissioni, ma influisce sulla tariffa applicata. Passare a un piano superiore riduce la tariffa; passare a un piano Performance contrattuale la elimina. Un cambio di fornitore non influisce sul livello del tuo piano. Quando entrambi gli argomenti compaiono nella stessa comunicazione, si tratta di meccanismi indipendenti, non di un unico sistema.



Soglie GMV e aggiornamenti automatici

Piano

Limite GMV

Eccedenza

Core

30.000 $ TTM incluso GMV

Aggiornamenti automatici al piano Crescita — nessun sovrapprezzo

Crescita

100.000 $ TTM incluso GMV

Aggiornamenti automatici alla scalabilità: nessun sovrapprezzo

Scala

33.333 $ al mese (volume lordo di vendita incluso)

0,9% sul GMV al di sopra del limite mensile

Prestazioni

250.000 $/mese GMV incluso

0,6% sul GMV al di sopra del limite mensile

BigCommerce utilizza il GMV Inclusive — il valore lordo dell'ordine dopo una riduzione del 10% — per valutare le soglie del piano, le tariffe di overage e i calcoli delle tariffe. Stiamo aggiornando questo fattore di riduzione dal 3% al 10% come parte di questo cambiamento.



Di conseguenza, l'Inclusive GMV calcolato da BigCommerce sarà probabilmente diverso da quello che monitori nei tuoi registri o che visualizzi nei report del tuo fornitore di servizi di pagamento. Questo è prevedibile — non un errore. Se hai monitorato il tuo GMV rispetto alle soglie del piano, controlla la tua dashboard dopo che la modifica sarà entrata in vigore, soprattutto se ti trovi vicino a una soglia.

  • Piani mensili: Aggiornamento automatico all'inizio del prossimo periodo di servizio, con preavviso prima di qualsiasi modifica.
  • Piani annuali: spostati all'inizio del prossimo periodo di servizio annuale.



Riceverai sempre una notifica prima che entri in vigore qualsiasi modifica automatica.



Il precedente piano Pro addebitava una commissione fissa per ogni blocco da 200.000 dollari di GMV al di sopra della soglia, creando spese di step-up imprevedibili. Il nuovo piano Scale lo sostituisce con un tasso di overage continuo: 0,9% su GMV inclusivo superiore a $33.333 al mese. Nessun salto di livello. Nessun addebito in blocco. Per i commercianti con variabilità stagionale del volume lordo delle merci (GMV), questo modello risulta più prevedibile su larga scala.

Assistenza telefonica

Il Supporto telefonico è incluso nei piani Growth, Scale e Performance. I clienti del piano Core dovranno aggiungerlo separatamente.



Il supporto via chat e via email resta disponibile su tutti i piani.

Un componente aggiuntivo di supporto telefonico per i clienti Core sarà presto disponibile. I prezzi e le tempistiche saranno condivisi separatamente. Nel frattempo, se il Supporto telefonico è importante per la tua attività, Growth la include a partire da 105 $/mese (o 79 $/mese con fatturazione annuale).

Gestione del tuo piano

A partire dal 1° giugno, potrai gestire il tuo piano direttamente dal tuo account accedendo a Account → Aggiorna piano per visualizzare il tuo piano attuale e le opzioni disponibili.

  • Aggiornamenti: Immediatamente.
  • Declassamento: All'inizio del prossimo periodo di servizio.

Sì, quando si effettua una modifica del piano tariffario dal proprio account.

I diritti di supporto vengono applicati a livello di account su tutti i negozi. I benefici e le tariffe a livello di piano vengono valutati per negozio.

Hai ancora domande?

Il nostro team di supporto può aiutarti ad affrontare la tua situazione specifica.



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