Silent Pool Distillers si fa sentire grazie alla nuova piattaforma di e-commerce

Non smettere mai di crederci

Solo perché una persona va in pensione, non significa che debba smettere di lavorare. Così è stato per Ian McCulloch, che aveva grandi programmi per la vita dopo il pensionamento. Da grande appassionato di gin, Ian sognava di avere una distilleria tutta per sé. Per questo ha ideato un piano e ha iniziato a cercare dei partner, finché una conversazione con James Shelbourne al pub locale ha messo in moto gli ingranaggi per arrivare a quella che oggi è conosciuta come Silent Pool Distillers. 

I due ci hanno messo un po' a trovare il posto adatto. Volevano che fosse vicino a una fonte d'acqua naturale e alla fine si sono imbattuti in Silent Pool, un bacino idrico alimentato da una sorgente e privo di acque calcaree nelle colline del Surrey, in Inghilterra. Sulle rive del lago c'erano alcuni vecchi edifici agricoli che Ian e James ritenevano ideali da convertire per la loro impresa. 

C'era un unico problema: gli edifici, la terra e il lago erano tutti parte dell'Albury Estate del duca di Northumberland. Fortunatamente per Ian e James, anche il duca ama molto il gin, per cui ha acconsentito a incontrarli e ha permesso loro di usare il terreno e ricostruire gli edifici convertendoli in distillerie. 

Così, Silent Pool Distillers ha aperto i battenti nel 2014, ottenendo un grandissimo successo.

LA SFIDA

Nuotare in acque poco profonde

All'inizio, Silent Pool Distillers non sfruttava molto l'e-commerce. L'azienda è partita con un pacchetto di hosting in scala ridotta su Woocommerce che, sfortunatamente, le ha creato non pochi problemi, facendogli perdere buoni affari a causa di frequenti interruzioni nel funzionamento e costringendola a pagare risorse per risolvere il problema. Con l'aumento del volume di traffico, è stato necessario aggiornare ripetutamente la capacità del server. 

“Le funzionalità operative di gestione e reporting della piattaforma erano limitate e non potevano più soddisfare le nostre crescenti esigenze aziendali”, ha dichiarato Darren Macaskill, Responsabile del brand e del marketing di Silent Pool Distillers. “Tuttavia, da quando siamo passati a BigCommerce, la piattaforma è diventata parte integrante della nostra attività, anche durante il periodo COVID nel 2020”.

LA SOLUZIONE

Scegliere una piattaforma con la giusta profondità

Nel valutare i vari provider di e-commerce, Silent Pool Distillers cercava una soluzione facile da usare, che semplificasse le loro operazioni.

“Volevamo liberarci dagli oneri della gestione tecnica del sito web, tra cui capacità, sicurezza e problemi di aggiornamento. Sapevamo che una piattaforma SaaS avrebbe risolto questo problema per noi”, ha dichiarato Macaskill.

Silent Pool Distillers ha esaminato diversi provider, inclusi Magento e Shopify, e alla fine ha scelto BigCommerce.

“Oltre alla SaaS, avevamo bisogno anche della flessibilità di un ecosistema coeso, con app e strumenti in grado di adattarsi man mano che la nostra attività cresceva e che i nostri requisiti diventavano più complessi. BigCommerce ci è sembrato il più adatto a raggiungere questo obiettivo”, ha aggiunto Macaskill.

IL RISULTATO 

Costruire un ecosistema diversificato e sano

Senza più doversi preoccupare della capacità dei server, della continuità del servizio o del rischio di incorrere in ingenti investimenti tecnologici, Silent Pool Distillers è stata in grado di gestire la crescita significativa del traffico online e delle vendite derivanti dai lockdown COVID.

La flessibilità e l'apertura di BigCommerce hanno permesso a Silent Pool Distillers di sviluppare il proprio negozio online utilizzando più app e integrazioni per creare un ecosistema connesso e interattivo. Alcune di queste sono:

• Channel Grabber, integrazione per l'elaborazione degli ordini e le spedizioni
• Google Shopping per attirare più acquirenti nel negozio BigCommerce collegandosi a Google, Bing, Facebook e Instagram
• Zakeke, per consentire ai clienti di personalizzare i prodotti che acquistano
• Vend per l'elaborazione a livello di punto vendita (POS) per vendere, monitorare e gestire l'inventario
• Bevica, un software ERP per la gestione delle bevande

Un nuovo canale di reddito per Silent Pool Distillers

Se si è proattivi e capaci di approfittare delle occasioni, le nuove sfide possono generare nuove opportunità. Quando i lockdown hanno costretto bar e ristoranti a chiudere, Silent Pool Distillers ha intensificato gli sforzi per generare reddito vendendo direttamente ai clienti (DTC) su BigCommerce.

“La vendita diretta è redditizia perché non ci sono intermediari”, ha spiegato Macaskill. “Nel 2020, abbiamo quintuplicato le vendite anno su anno”.

GUARDANDO AVANTI

Il grande passo del 2021

Per il 2021, Silent Pool Distillers è pronta a fare il grande passo espandendo la produzione di distillati al di là del gin. I prodotti verranno venduti con diversi marchi, grazie alla funzionalità multistore di BigCommerce. 

Inoltre, l'azienda intende espandere la propria portata internazionale. Nel prossimo futuro, gli intenditori di distillati di Stati Uniti, Giappone, Germania, Italia, Australia e di alcune zone dell'Asia Pacifico potrebbero trovarsi ad assaporare un buon distillato prodotto con le fresche acque della Silent Pool del Duca di Northumberland.