BigCommerce e Commerce Cloud di Salesforce a confronto

Comprendere ciò che offre la piattaforma e-commerce di Salesforce può risultare complesso, poiché l'azienda offre quattro diverse opzioni. 

Nel 2016, Salesforce ha acquistato Demandware per supportare l'e-commerce B2C, e l'ha rinominata Commerce Cloud. Nel 2018 ha poi acquisito CloudCraze per supportare l'e-commerce B2B. Sotto al nome Commerce Cloud, quindi, vengono commercializzati due prodotti: B2C Commerce (ex Demandware) e B2B Commerce. 

Per complicare maggiormente le cose, nel 2020 Salesforce ha rilasciato anche B2B Commerce Lightning Experience. Ora, quindi, per distinguere tra le due piattaforme B2B, quello che prima si chiamava CloudCraze viene ora chiamato B2B Commerce on Classic (o Visualforce). Inoltre, Salesforce ha rilasciato B2B2C Commerce on Lightning Experience per i commercianti B2B che desiderano aggiungere un canale DTC (direct-to consumer).

Di contro, BigCommerce offre una piattaforma unica in grado di soddisfare qualsiasi esigenza in termini di vendite B2C, B2B e DTC.

L'approccio flessibile di BigCommerce rende il commercio headless/componibile una soluzione accessibile. Quasi tutte le funzionalità di un negozio BigCommerce autonomo sono accessibili da un'esperienza headless tramite le nostre API. Inoltre, BigCommerce offre dei connettori precostituiti per i CMS, le DXP, i framework di front-end personalizzati e le applicazioni PWA principali.

Sebbene Salesforce offra l'headless tra le soluzioni possibili, gli analisti di Gatner ritengono invece che B2C Commerce Cloud sia ancora essenzialmente monolitica, e che le società che perseguono la via del commercio componibile troveranno una maggiore flessibilità affidandosi ad altre piattaforme.

Salesforce offre un ampio ecosistema di prodotti, che incoraggia i commercianti a utilizzare. Tra questi, anche Einstein, che l'azienda descrive come una serie di tecnologie di intelligenza artificiale (AI) integrate. Salesforce è inoltre titolare di Tableau, che supporta la business intelligence (BI). 

Per i commercianti che desiderano avere un maggiore controllo sui propri dati, BigCommerce offre soluzioni Big Open Data. Queste garantiscono la libertà di assemblare uno stack tecnologico mirato per le proprie necessità analitiche. 

Che tu sia una piccola impresa o una grande impresa, con Big Open Data Solutions puoi facilmente connettere, integrare e trasferire in modo sicuro i dati del tuo negozio BigCommerce a qualsiasi soluzione tecnologica partner: data warehouse, strumenti di BI, piattaforme di dati dei clienti, soluzioni di analisi e personalizzazione.

Considerando che le architetture alla base dei prodotti Commerce Cloud di Salesforce sono diverse (come spiegato sopra), è nel tuo interesse ricorrere a un'agenzia o a un consulente esterno, o collaborare con un team di sviluppo che abbia molta esperienza con tali strumenti.

BigCommerce, invece, offre temi pronti all'uso e un Page Builder intuitivo che consentono allo staff non tecnico di costruire e lanciare un sito di e-commerce semplice. Per le costruzioni più complesse, invece, molti dei clienti BigCommerce scelgono di collaborare con una delle migliaia di agenzie nostre partner o con i propri team di sviluppo interni.