Toolden passa da venditore locale a rivenditore globale con BigCommerce

LA SOLUZIONE

Connessione alle integrazioni per far crescere il business.

L'azienda si è resa conto di dover passare a una piattaforma SaaS cloud-native che gestisse la sicurezza e la manutenzione per suo conto. È stato redatto un elenco di requisiti e in un confronto con Shopify, BigCommerce è stato il chiaro vincitore, in base alla funzionalità e al prezzo della piattaforma.

“BigCommerce ci ha consentito di crescere da una piccola azienda locale a un'azienda con un pubblico globale. La funzionalità nativa della piattaforma e l'integrazione perfetta con il nostro ERP sono state davvero una svolta”, ha affermato Grovu. “L'aspetto più importante della piattaforma di BigCommerce sono le sue API perché ci consentono di collegare la maggior parte delle applicazioni utilizzate dalla nostra società, tra cui Google Shopping by Sales and Order per la gestione dei feed di prodotti, Klaviyo per l'e-mail marketing e Trustpilot per le recensioni dei clienti.”

Targeting di acquirenti aziendali.

L'eredità di Toolden era nel commercio e nelle vendite alle autorità pubbliche prima di entrare nel mercato B2C. Questo significa che ora sta cercando di vendere in due mercati molto diversi, e quindi ha bisogno di siti separati per attirare sia gli appassionati del fai da te che gli utenti aziendali. Ciò ha spinto l'azienda a utilizzare BigCommerce B2B Edition per il suo lungo elenco di funzionalità specifiche per le aziende. Eddie Grovu rivela che la mossa è stata un grande successo.

“È facile per me e i miei colleghi accedere al back-end e configurare i profili per le singole aziende”, dice. “Abbiamo prezzi individuali per ciascun account e abbiamo anche svolto un lavoro su misura per offrire credito, con limiti personalizzati, a ogni cliente. Ci ha semplificato la vita perché i clienti B2B non devono telefonare ai rappresentanti di vendita per effettuare ordini. Ha ridotto notevolmente il tempo di lavoro in ufficio.”

Alimentare la crescita, a ritmo sostenuto.

Gli ambiziosi piani di crescita di Toolden l'hanno vista raddoppiare il numero di prodotti venduti online da 30.000 a 60.000 negli ultimi quattro anni. Si è trattato di una combinazione di raggiungimento di nuovi clienti, per abbracciare gli usi domestici e i professionisti, e di ampliamento della gamma. Aggiungere così tanti prodotti su un'altra piattaforma richiederebbe molto tempo, ma Eddie Grovu rivela che BigCommerce ha reso facile per i non sviluppatori aggiornare rapidamente il sito.

“Parlo ancora con persone che utilizzano piattaforme in cui devono utilizzare gli sviluppatori per aggiungere nuove pagine, il che è ovviamente molto costoso e richiede molto tempo”, afferma. “Posso accedere a BigCommerce ed elencare 10.000 prodotti entro mezz'ora. È una piattaforma self-service intuitiva in cui sei in grado non solo di lanciare un prodotto e il margine, ma anche di configurare il funzionamento e l'amministrazione del back-end del sito web.”