Studio Anneloes personalizza esperienze di ecommerce migliori con BigCommerce

LA SOLUZIONE

Alla ricerca di affidabilità e flessibilità. 

Il team di Studio Anneloes sapeva di aver bisogno di una piattaforma di ecommerce basata su SaaS per sostituire l'estensione inaffidabile del proprio sistema ERP. Kortekaas rivela che l'azienda aveva due requisiti principali che l'hanno portata a scegliere BigCommerce come soluzione. 

“La prima cosa che volevamo è che fosse online 24 ore su 24, 7 giorni su 7”, afferma. 

“Il secondo requisito era la flessibilità, perché avevamo molti sviluppatori che lavoravano sia sulle funzionalità lato ERP sia sul sito D2C. Questo rischiava di essere dispendioso in termini di tempo e costi, quindi avevamo bisogno di una piattaforma di ecommerce pronta all'uso. Questa flessibilità e la disponibilità continua online erano i requisiti principali, e BigCommerce li ha soddisfatti perfettamente.”

Un impulso dal mobile.

Studio Anneloes aveva visto molto traffico proveniente dai dispositivi mobili e quindi voleva creare un'app su misura e personalizzata che elevasse l'esperienza dei clienti e aumentasse le vendite. Si rivolge ai clienti con offerte individuali e notifiche di allerta sui prodotti che approfondiscono il legame tra il brand e i suoi fan. L'app è veloce e il checkout è semplificato, grazie all'integrazione con BigCommerce.

“I proprietari volevano davvero investire nella creazione di un'app nativa per fornire uno spazio in cui le persone potessero entrare nel mondo di Studio Anneloes”, spiega Kortekass.

“La nostra implementazione mobile interagisce con l'API BigCommerce, quindi tutti i prodotti e le categorie provengono da BigCommerce. Usiamo anche il checkout di BigCommerce nella nostra app nativa per aumentare le conversioni. L'app è importante per noi per raggiungere i clienti. L'e-mail resta un canale importante, ma con le notifiche push possiamo coinvolgere le persone in qualsiasi momento della giornata.”

Ricerca che funziona.

Uno dei problemi più comuni per i rivenditori di moda è la scarsa qualità della funzione di ricerca, che spesso lascia i clienti sorpresi dai risultati visualizzati. Questo può avere conseguenze negative quando una query non viene compresa correttamente e sullo schermo vengono suggeriti articoli inattesi. Per Studio Anneloes, questo non è più un problema, perché la funzione di ricerca ora comprende meglio le esigenze dei clienti.

“BigCommerce ci ha dato la flessibilità di implementare Tweakwise per la ricerca e i filtri sul nostro sito web”, afferma.

“I filtri ora funzionano normalmente: se selezioni il colore rosa, ottieni gli articoli rosa, e se scegli i pantaloni, ottieni i pantaloni e non un vestito. Prima era tutto un po' vago e le persone si chiedevano se la ricerca funzionasse davvero.”