MUJI aggiorna e rende la propria piattaforma a prova di futuro con BigCommerce

LA SOLUZIONE

Flessibilità componibile

Dopo aver esaminato diversi fornitori, la decisione finale è stata presa in base alla flessibilità offerta dall'architettura API di BigCommerce. MUJI necessitava di aggiungere nuove caratteristiche e funzionalità ai suoi siti europei con la flessibilità di trattarli separatamente, in modo che il servizio finale potesse essere mirato alle caratteristiche individuali di ciascun mercato. La decisione finale si è ridotta a uno scontro diretto tra due piattaforme, con la conseguente scelta della maggiore flessibilità di BigCommerce per offrire al team il set più ricco di funzionalità e percorsi di aggiornamento flessibili.

“Quando abbiamo esaminato la differenza tra BigCommerce e Shopify, le due soluzioni selezionate, BigCommerce ci dà la sicurezza di poterlo personalizzare meglio in base alle esigenze specifiche che abbiamo in Europa”, spiega Chuan Huang.

“La flessibilità dell'API e gli aspetti più personalizzabili ci interessano molto, perché le nostre esigenze sono piuttosto complesse.”

Integrazioni per pagamenti e marketing

La facilità e la flessibilità nell'aggiungere nuove funzionalità e canali con BigCommerce hanno permesso a MUJI di introdurre nuove opzioni di pagamento, tra cui PayPal e Adyen, con semplicità. Ora i clienti non solo hanno una scelta più ampia su come pagare i prodotti, ma viene loro offerta anche la flessibilità di scaglionare i pagamenti.  

Questa facilità di integrazione ha anche permesso al brand di collegare i suoi principali canali di marketing ai propri siti, in modo che le campagne possano essere impostate, monitorate e analizzate con molta più facilità rispetto a prima. Per Angeli Dahab, Digital Marketing Manager di MUJI Europe, questo si sta dimostrando una vera rivoluzione nella crescita del pubblico del brand. 

“Le funzionalità di BigCommerce, come le integrazioni delle app, aiutano davvero nel mio lavoro quotidiano, permettendomi di connettermi a Meta, Google e Awin”, afferma.

“La piattaforma ci consente di essere flessibili con i tipi di promozioni che offriamo con gli affiliati, e anche su Meta e Google. Migliora l'aspetto analitico, permettendoci di vedere direttamente l'impatto delle prestazioni del nostro marketing digitale. Ora ci sentiamo più sicuri di rivolgerci a nuovi pubblici perché BigCommerce ci ha permesso di migliorare la nostra esperienza online e, allo stesso tempo, di tornare a ciò che MUJI rappresenta: creare armonia visiva. Non sarebbe possibile senza le funzionalità che BigCommerce ci consente di utilizzare.”

Attrarre e consigliare

MUJI ha collaborato con la sua agenzia GPMD per migliorare il modo in cui personalizza il marketing via e-mail attraverso l'aggiunta di Klaviyo, che ora funziona insieme al suo sistema CRM esistente. Ha anche integrato lo strumento di ricerca e merchandising personalizzato con AI, Klevu.

Queste implementazioni sono state rese possibili dalla potente architettura API di BigCommerce, che garantisce l'integrazione di software di terze parti nel cuore della piattaforma di ecommerce del brand. I due strumenti funzionano bene insieme, portando traffico aggiuntivo che il brand può quindi indirizzare verso articoli pertinenti, inclusi potenziali acquisti aggiuntivi consigliati.