Karava raggiunge l'eccellenza B2B con BigCommerce

LA SOLUZIONE

Flessibilità headless, nonostante la complessità

Karava collabora con una moltitudine di clienti aziendali in diverse aree geografiche, vendendo una vasta gamma di prodotti che devono essere disponibili in molte taglie. La complessità intrinseca di avere così tanti prodotti diversi disponibili in varie scelte di legno e finiture, oltre a lunghezze e dimensioni variabili, ha portato Karava a rendersi conto della necessità della flessibilità di un approccio headless. 

“Il motivo principale per cui abbiamo deciso di adottare un approccio headless è che il legno viene venduto principalmente in metri, pezzi, pacchi, metri quadrati o metri cubi”, spiega Marko Joensuu, consulente principale presso Sofokus.

“La maggior parte delle piattaforme di ecommerce non consente di visualizzare i prodotti in quantità diverse contemporaneamente, offrendo punti di prezzo differenti. Quindi, passare all'headless è stata una decisione che abbiamo preso con BigCommerce: la tipica configurazione monolitica non era la scelta giusta per noi perché il nostro modello di vendita è piuttosto complicato.”

B2B Edition offre ai clienti il controllo

BigCommerce B2B Edition è stato scelto per il nuovo sito perché consente alle aziende di avere un account personalizzato che memorizza i loro ordini precedenti e i requisiti di consegna. L'azienda ha scoperto che il maggiore vantaggio deriva dall'offrire ai clienti connessi piani tariffari individuali pre-concordati.

“Il più grande progresso ottenuto dall'utilizzo di B2B Edition è la possibilità di creare listini prezzi per clienti diversi”, afferma Ville Hölttä. “Questa era una delle nostre priorità principali perché nei tre anni precedenti, mentre cercavamo una piattaforma, avevamo scoperto che l'indicazione dei prezzi individuali non è facile nei negozi online.”

“L'altra cosa era che i nostri diversi utenti possono avere i propri account e accedere contemporaneamente anche all'account aziendale in modo da poter vedere cosa hanno acquistato i loro colleghi. Questi erano i due aspetti principali per noi all'inizio, poiché avevamo scoperto che sono i più difficili per la maggior parte delle piattaforme di negozi online. Fin dall'inizio, ci siamo resi conto che BigCommerce ha esattamente ciò di cui abbiamo bisogno.”

Il sistema PIM offre un merchandising raffinato

Uno degli aspetti più importanti del passaggio a BigCommerce B2B Edition è stato l'utilizzo del sistema di gestione delle informazioni sul prodotto (PIM) della piattaforma. Era importante perché l'azienda non aveva mai avuto accesso a un sistema PIM prima. Le molteplici variabili nelle dimensioni, finiture e scelte del legno hanno reso il compito enorme, ma di cruciale importanza. 

In effetti, era così fondamentale che queste funzionalità PIM sono diventate uno dei motivi principali per cui Sofokus ha consigliato BigCommerce, spiega il suo consulente principale, Marko Joensuu. 

“Uno dei motivi principali per scegliere BigCommerce è che le opzioni di prodotto sono estremamente vaste e particolarmente adatte ai nostri requisiti di gestione delle informazioni sul prodotto per Karava”, afferma.

“Poi c'è l'ampia scelta di API e tutta la documentazione per gli sviluppatori, che è davvero impressionante. Stavamo valutando BigCommerce e Shopify, ma il modo di pensare nel front-end, nello storefront, è stato il motivo principale per cui abbiamo scelto BigCommerce.”